自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，太湖縣將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為貫穿全年的重要內(nèi)容，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，切實(shí)幫助群眾辦成事、辦好事。
“點(diǎn)單式”服務(wù)，精準(zhǔn)對接群眾“所需”。以群眾需求為導(dǎo)向，問需于民，采取“點(diǎn)單式”服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。開通“太好辦”服務(wù)熱線，暢通營商環(huán)境投訴及聯(lián)系群眾的新渠道，確保來電“事事有回音，件件有落實(shí)”，全力打造“太好辦”營商環(huán)境服務(wù)品牌。發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）的陣地優(yōu)勢，從群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題著手，及時(shí)解決群眾的生產(chǎn)生活難題。依托全縣新時(shí)代文明實(shí)踐1個(gè)中心、26個(gè)所、188個(gè)站、10支“十送”志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行志愿服務(wù)“群眾點(diǎn)單—中心派單—志愿者接單—群眾評單”全流程零時(shí)差網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求“菜單式”精準(zhǔn)對接，切實(shí)將群眾“急難愁盼”問題征集“上”來，落實(shí)“下”去，今年以來共累計(jì)完成“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”點(diǎn)單713件，群眾滿意率100%。
“店小二式”服務(wù)，切實(shí)滿足群眾“所想”。著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、規(guī)范化、智能化運(yùn)行，提升辦事效能和公共服務(wù)效率，努力為企業(yè)提供更加暖心的服務(wù)，把服務(wù)送到群眾心坎上。為突破各窗口固有辦事流程，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口統(tǒng)一推行“延時(shí)服務(wù)”，按照“不辦結(jié)不打烊”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“想在前，走在后”的工作要求，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，開設(shè)輪值“延時(shí)崗”，確保只要群眾事情未辦完，工作人員不下班；直到辦完最后一件事、送走最后一位辦事群眾。4月1日以來辦理事項(xiàng)累計(jì)超1000人次，服務(wù)時(shí)長超200小時(shí)。醫(yī)保窗口推出12名醫(yī)保工作人員的“幫辦、協(xié)辦”端口，開設(shè)代辦協(xié)辦賬號(hào)216個(gè)，專門解決在線辦理難問題。稅務(wù)窗口為破解少數(shù)問題樓盤“辦證難”問題，與不動(dòng)產(chǎn)、房管等窗口會(huì)商，析原因、找癥結(jié)，抽調(diào)精干力量，組成專班，會(huì)同5個(gè)稅源管理單位特事特辦，短短一周時(shí)間，解決13個(gè)問題樓盤652戶購房戶“辦證難”問題。
“保姆式”服務(wù)，著力解決群眾”所盼”。從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題出發(fā)，拓展服務(wù)寬度，為群眾提供“零距離 保姆式”服務(wù)，切實(shí)提升群眾獲得感。為更好滿足不同人群疫苗接種需求，全縣各地各單位針對行動(dòng)不便等特殊群體，提供全程免費(fèi)接送服務(wù)，讓疫苗接種既有“速度”又有“溫度”。以就業(yè)為導(dǎo)向，按照“經(jīng)營管理型、專業(yè)生產(chǎn)型、技能服務(wù)型”等三類主題，對950名新型職業(yè)農(nóng)民進(jìn)行技能培訓(xùn)，開設(shè)茶葉種植、水果生產(chǎn)、生豬養(yǎng)殖、農(nóng)村人居環(huán)境整治等培訓(xùn)課程；同時(shí)，由215名黨員組成的“送科技”志愿服務(wù)隊(duì)送技術(shù)到田間地頭，理論教學(xué)與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合，確保培訓(xùn)實(shí)效?？h殘聯(lián)開展上門辦證便民服務(wù)，為全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)的100余戶殘疾人提供“足不出戶”的評殘鑒定、辦證、換證等服務(wù)。（楊達(dá)會(huì)）
